Noe gikk galt med søket. Vi beklager, og håper du vil prøve igjen senere.
21 95 92 08
åpent i dag kl. 9-20
Chatten er
åpen
Favoritter
Få råd fra en hvitevareekspert - Ring 21 95 92 08
Telefonen er åpen hele uken
Returretten hos whiteaway

Retur og returnering

Vi ønsker å gjøre det enkelt og smidig for deg å returnere produktet ditt.


Ønsker du å kansellere bestillingen?

Du kan kansellere bestillingen din helt til du mottar en e-post, om at vi har pakket den. Ring til oss på 21 95 92 08 og gi oss beskjed, om at du ønsker å kansellere bestillingen.


Har du mottatt produktet ditt?

Hvis produktet er sendt fra lageret vårt eller befinner seg hjemme hos deg, har du fortsatt mulighet til å returnere det - du skal bare betale for frakten.


Dine rettigheter ved retur

14 dagers angrerett

Har du mottatt varen, pakket den ut og undersøkt den? Da har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Du skal bare betale for å sende varen tilbake til vårt lager.

Enkelte varer omfattes ikke av angreretten, f.eks. pleie- og hygieneprodukter (tannbørster, barbermaskiner o.l.). 

Hvis produktet er brukt og verdien er forringet, forbeholder vi oss retten til ikke å refundere hele kjøpsbeløpet.


365 dagers åpent kjøp

Har du mottatt produktet, men ikke pakket det ut? Da tilbyr vi deg 365 dagers åpent kjøpt. Du skal bare betale for å sende varen tilbake til vårt lager.

Gjelder kun nye og ubrukte produkter i originalemballasje. Returretten bortfaller hvis produktet er pakket ut og tatt i bruk.


Slik returnerer du en vare

1) Fyll ut returskjemaet vårt, legg ved bilder og velg hvordan du vil returnere produktet.

2) Vi behandler returen din innen 24 timer, og du vil motta en bekreftelse som forklarer hva du skal gjøre. Husk å ta vare på postkvitteringen og eventuelt et track and trace-nummer når du sender produktet tilbake.

3) Vi refunderer pengene dine så snart som mulig og senest 14 dager etter at varen er tilbake på lageret vårt. Les mer om refundering nedenfor.

Ofte stilte spørsmål

Hvor mye koster det å returnere produktet mitt?

  • Små elektroniske produkter: fra 49,- (avhengig av hvilken leveringstjeneste du velger)
  • Henting av hvitevare ved fortauskant: 495,-
  • Utbæring og henting av hvitevare: 890,-
  • Avmontering, utbæring og henting av hvitevare: 1285,-


Hvordan får jeg pengene tilbake?

Vi vil forsøke å tilbakebetale pengene dine så snart som mulig, og senest 14 dager etter at vi har mottatt returen. Pengene tilbakebetales til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Vær oppmerksom på at tilleggstjenester som innbæring, montering og miljøretur ikke refunderes.

Hvis varens verdi er forringet, forbeholder vi oss retten til ikke å refundere hele beløpet i henhold til angrerettloven


Hva betyr det at varens verdi er forringet?

Det betyr at:

  • produktet ikke lenger kan selges som nytt
  • produktet har blitt brukt
  • produktet har blitt installert og montert
  • produktet har blitt håndtert på feil måte
  • produktet ikke er returnert i originalemballasjen
  • reglene for angrerett ikke er fulgt